Kapsam
Bu politika, Şablonlar sayfasında satılan ücretli Obsidian kasaları (Solo System, AI Context System, Complete Bundle) için geçerlidir. Ücretsiz Starter Vault için ödeme alınmadığından iade söz konusu değildir.
Satıcı ve iadeye kim karar verir?
Ücretli şablonların satıcısı Paddle’dır (Paddle.com Market Ltd, İngiltere). Paddle satıcı kaydı (Merchant of Record) olarak ödemeyi alır, faturayı keser ve iade taleplerini sonuçlandırır. Satın alma sırasında kabul ettiğin Paddle Alıcı Koşulları ve Paddle İade Politikası bu politikadan önce gelir; aralarında fark olursa Paddle’ın metinleri geçerlidir.
Süre
İade talebini ödeme tarihinden itibaren 14 gün içinde iletebilirsin. Talep, Paddle İade Politikası’na göre Paddle tarafından değerlendirilir. Onaylanan iade mümkünse ödemede kullandığın yönteme yapılır. Bu süreden sonra gelen talepler, aşağıdaki yasal haklar dışında kabul edilmez.
Dijital içerik ve cayma hakkı
Şablonlar, ödeme tamamlanır tamamlanmaz indirme sayfasından teslim edilen dijital içeriktir. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’a dayanan Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 15. maddesinin 1. fıkrasının (ğ) bendi uyarınca, elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetlerde ve tüketiciye anında teslim edilen gayrimaddi mallarda cayma hakkı kullanılamaz. Avrupa Birliği ve Birleşik Krallık’taki alıcılar için de, ödeme sırasında onay verilerek teslimata başlanan dijital içerikte cayma hakkı sona erer.
Bu istisna yalnızca “fikrimi değiştirdim” türündeki cayma hakkını kapsar. Aşağıdaki durumlarda hakların saklıdır.
Her durumda çözülen sorunlar
- Dosya inmiyor ya da açılmıyor: Önce bize yaz; yeni indirme bağlantısı ya da çalışan dosya göndeririz. Sorun giderilemezse iade talebin desteklenir.
- Ürün tanıtıldığı gibi değil: Satış sayfasında yazan içerik pakette yoksa, bu ayıplı mal sayılır ve yasal hakların (onarım, değişim, bedel iadesi) saklıdır.
- Aynı ürünü iki kez satın aldın: Mükerrer ödeme iade edilir.
Bulunduğun ülkenin tüketici mevzuatından doğan ve sözleşmeyle kaldırılamayan hakların her durumda saklıdır.
Nasıl başvurulur?
- Makbuz e-postandaki bağlantıdan ya da paddle.net adresinden siparişini bul ve iade talebi oluştur, veya
- Makbuzdaki sipariş numarasıyla hello@ahmetcanal.com adresine yaz; talebini Paddle’a biz iletiriz.
İade sonrası
İade edilen siparişin lisansı sona erer. İndirdiğin şablon dosyalarını kullanmayı bırakıp silmen gerekir.